در سیپس شاپ تلاش می‌کنیم کالا را سالم و مطابق مشخصات به دست شما برسانیم. لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر را مطالعه کنید.
۱. شرط اصلی بازگشت کالا
کالا فقط در صورتی قابل بازگشت است که پلمپ، سلفون و بسته‌بندی اصلی آن کاملاً سالم و باز نشده باشد. کالایی که پلمپ آن باز شده باشد، به هیچ عنوان پس گرفته نمی‌شود.
۲. مهلت درخواست
درخواست بازگشت باید حداکثر ۷ روز پس از تحویل کالا ثبت شود. پس از این مهلت، درخواست بازگشت پذیرفته نمی‌شود.
۳. کالای معیوب یا مغایر
اگر کالا هنگام تحویل آسیب‌دیده یا مغایر با سفارش باشد، حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل و پیش از باز کردن پلمپ، با ارسال عکس بسته‌بندی با ما تماس بگیرید. پس از بررسی و تأیید، کالا تعویض یا وجه آن بازگردانده می‌شود. خرابی پس از باز کردن پلمپ، طبق شرایط گارانتی همان کالا و از طریق شرکت گارانتی‌کننده پیگیری می‌شود.
۴. مواردی که شامل بازگشت نمی‌شوند
- کالای با پلمپ باز یا بسته‌بندی آسیب‌دیده توسط خریدار
- انصراف از خرید پس از باز کردن کالا
- کالایی که فاقد لوازم جانبی، دفترچه یا کارت گارانتی همراه باشد
- آسیب ناشی از استفادهٔ نادرست
۵. هزینهٔ ارسال
در صورت انصراف از خرید (با پلمپ سالم)، هزینهٔ ارسال رفت و برگشت با خریدار است. اگر کالا معیوب یا مغایر باشد، هزینهٔ ارسال برگشت با سیپس شاپ است.
۶. بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا و تأیید سالم بودن پلمپ، وجه حداکثر ظرف ۷ روز کاری به حساب خریدار بازگردانده می‌شود.
۷. راه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت، با شمارهٔ ۰۹۱۳۸۲۰۵۶۶۰ تماس بگیرید یا پیام دهید و شمارهٔ سفارش را اعلام کنید.
